Dit staat in de Gedragscode Openheid medische incidenten; betere afwikkeling Medische Aansprakelijkheid (GOMA) die op 16 juni jl. openbaar is gemaakt. Deze nieuwe gedragscode is opgesteld door verzekeraars samen met vertegenwoordigers van artsen, patiënten en letselschadeadvocaten. De belangen van de patiënt staan in de code centraal. Vaak zijn patiënten ontevreden over de manier waarop ziekenhuizen, artsen en verzekeraars reageren als er bij de behandeling iets fout is gegaan. Patiënten willen in de eerste plaats simpelweg met respect worden behandeld en zijn niet uit op lange schadeprocedures. Indien bijvoorbeeld een arts excuses kan aanbieden zou dat een hoop extra ellende kunnen voorkomen. De gedragscode ziet met name op een verbetering van de communicatie tussen arts en patiënt, maar bevat ook aanbevelingen in het kader van de schaderegeling, zoals het uitwisselen van medische informatie. Het doel van de gedragscode is open communicatie met goed inzicht in het traject voor alle betrokken partijen.